سياسة التعويض

في الموعد، أو تعويض — لكل طلب خاص نجلبه لك.

ما الذي نعِد به

عندما تطلب منتجًا خاصًا، لا نخمّن تاريخ التوصيل. نتفق معك عليه قبل أن تؤكّد الطلب، بناءً على بلد الشحن وإجراءات التخليص الجمركي. ويُسجَّل هذا التاريخ على طلبك.

كيف يعمل التعويض

1. نتفق على تاريخ

يظهر لك تاريخ التوصيل المتفق عليه قبل تأكيد الطلب، ومعه قيمة العربون المطلوب لحجزه.

2. فترة سماح قصيرة

قد يتأخّر الشحن أو التخليص يومًا أو يومين، لذا تبدأ فترة سماح قصيرة من التاريخ المتفق عليه. ومدّتها تظهر مع طلبك.

3. التعويض يُطبَّق تلقائيًا

إذا تأخّرنا بعد انتهاء فترة السماح، يُضاف التعويض إلى طلبك دون أن تطلبه أو تتقدّم بمطالبة.

العربون

تُحجز الطلبات الخاصة بعربون يظهر لك قبل التأكيد. وإذا ألغينا طلبًا لا نستطيع تنفيذه، يُرد العربون بالكامل.

ما لا تغطّيه هذه السياسة

• التأخير بناءً على طلبك — مثل تغيير عنوان التوصيل أو طلب تأجيل الاستلام.
• محاولات التوصيل غير الناجحة إذا تعذّر الوصول إليك على العنوان أو الرقم المسجَّل.
• الظروف الخارجة عن الإرادة، مثل احتجاز الجمارك للمنتج نفسه أو سحب الشركة المصنّعة له. في هذه الحالات نلغي الطلب ونرد المبلغ بدلًا من التعويض.

لبدء طلب خاص، تعرّف على طريقة عمل الطلبات الخاصة. وتشكّل هذه السياسة جزءًا من شروط الخدمة.